Seguros
Colombia: Seguros Bolívar invirtió US$10 millones al entrar en Costa Rica
Con la aprobación para constituir una empresa de seguros en Costa Rica, Seguros Bolívar, amplió su presencia en el exterior a cuatro países.
El presidente de la entidad, Jorge Enrique Uribe, reveló cuánto se invirtió para recibir el permiso, y cuándo estarán operando en dicha nación. También contó las razones por las que la entidad recibió el premio Nacional a la Excelencia en Gestión 2009-2010.
¿Cómo va el proceso de internacionalización?
Empezó hace varios años cuando ingresamos a Venezuela y Ecuador, luego fue Panamá, y ahora nos acaban de aprobar la entrada a Costa Rica, donde esperamos empezar a operar desde octubre. Hay que estudiar el mercado y de acuerdo a eso se decide qué producto ofrecer. Podemos ingresar creando empresas o comprándolas. Nosotros nos asociamos y empezamos de cero porque es muy difícil que quienes tienen buenos negocios los vendan. Se trabaja con capital independiente, pero con un socio. En Costa Rica, la inversión fue de 10 millones de dólares de capital inicial. Eso fue lo que nos pidieron para darnos el permiso de operar.
¿Por qué dice que es muy difícil que se venda?
Por experiencia propia, porque a Colombia llegan todo el tiempo inversionistas del exterior a ofrecernos que les vendamos Seguros Bolívar, pero nosotros no dejamos el negocio porque va muy bien y las proyecciones son de crecimiento.
¿Cuánto invirtieron en los otros países y piensan seguir expandiéndose?
En promedio en cada uno de los cuatro países donde estamos invertimos entre 10 y 15 millones de dólares. Sí vamos a entrar a más países, y estamos mirando en especial a la Región porque es más fácil ingresar a mercados parecidos, con el mismo idioma, incluso Brasil es complicado por el portugués.
¿Qué productos están ofreciendo en el exterior?
En Venezuela y Perú nos dimos cuenta de que habían facilidades para que nos asociáramos para vender seguros de vida. En Panamá hubo oportunidades para aliarnos con corredoras de seguros generales, con mejores canales y allí podemos ofrecer en varios ramos: vida, automóviles e incendios, entre otros. En Costa Rica todos arrancamos de cero, porque antes allí había un monopolio por parte del Instituto Nacional de Seguros, pero hace un año se terminó, cuando esta nación firmó el TLC con Estados Unidos y una de las condiciones fue que se le permitiera a cualquier entidad mundo entrar al país. En esta nación vamos a operar como una compañía mixta que ofrecerá seguros en cuatro ramos. Tedremos los mismos socios de Panamá y Venezuela.
¿Qué participación tiene los negocios en el exterior en los ingresos del grupo?
Es poco porque aquí somos muy grandes. El año pasado en Colombia tuvimos ingresos superiores a 1,2 billones de pesos. Lo del exterior nos representa un cinco por ciento del total de ingresos, aproximadamente. Obviamente, aspiramos a muchos más, no tanto en ingresos sino en utilidades. En Ecuador ya somos la tercera aseguradora en importancia en lo que tiene que ver con seguros de vida.
¿Qué nuevos productos prepara la entidad?
Una de las características de Seguros Bolívar es la innovación. Ahora vamos a dirigir nuestros esfuerzos a la banca de seguros porque tenemos una sinergia muy importante con Davivienda que está dentro del mismo grupo. Vemos que hay muy buenas oportunidades por el número de clientes de esta entidad y sus ahorros. Con el banco trabajamos con seguros de vida, de accidente en forma masiva y con los robos que se cometen contra los clientes en los cajeros. Desde hace poco cubrimos el riesgo cuando los delincuentes vacían las cuentas de los clientes del banco y vamos a intensificar esta actividad.
¿Cuánto esperan en ganancias para 2010?
Para finales de junio esperamos tener un acumulado de 90 mil millones de pesos en ganancias y para final del año alcanzaremos los 150 mil millones de pesos. El año pasado nos fue bien a pesar de la crisis, así que esperamos mucho más este año.
Ganaron premio por la estrategia de atención
Seguros Bolívar recibió el premio Nacional a la Excelencia en Gestión 2009-2010, entre otras cosas, por la buena calidad del servicio de la entidad que es una de sus principales estrategias, según dijo su presidente, Jorge Enrique Uribe. "Lo logramos aplicando buenos procesos y tecnología de punta. El servicio al cliente es esencial. Nosotros capacitamos al personal. Nuestro colaborador es formado en qué es Seguros Bolívar, cuáles son sus valores y debe comulgar con ellos, o si no, no se puede quedar con la organización", comentó Uribe
(Publicado por La República – Colombia, 2 agosto 2010)
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