México: Multarán a bancos que engañen a clientes.

Luis Pazos, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), advirtió que se multará con todo rigor a los bancos que, con tal que colocar créditos o seguros, engañen a sus clientes.

En conferencia de prensa para presentar el simulador de crédito personal y de nómina, el funcionario dijo que si bien los préstamos son útiles, es importante que los clientes reciban una adecuada información.

Incluso, el directivo adelantó que se elabora un “protocolo” con bancos y aseguradoras, a fin de que en la aprobación de financiamientos por teléfono o en cajeros automáticos se informe al usuario sobre las condiciones del mismo.

Insistió que la Condusef está pendiente de la oferta que realizan los intermediarios, a fin de evitar que con actitudes engañosas coloquen un préstamo de nómina o un seguro.

Luis Pazos reveló que la dependencia hizo recomendaciones a Scotiabank, Banamex, HSBC y Bancomer para los créditos que ofrecen a través de cajeros o celular.

El funcionario insistió que en el caso de los préstamos de nómina, las personas deben conocer su capacidad de pago, porque de lo contrario, se podría convertir en un riesgo.

Más préstamos personales

Luis Fabre, vicepresidente de la Condusef, mencionó que los préstamos personales se convirtieron en el segundo rubro en importancia después de la tarjeta de crédito.

En la actualidad, la cartera de este segmento asciende a 142 mil millones de pesos. El funcionario recalcó que el freno en el uso de la tarjeta de crédito convirtió a este tipo de financiamientos como una alternativa para las familias.

El vicepresidente de Condusef dijo que entre 2006 y 2011 el crédito al consumo creció 15.5%, mientras que los préstamos personales se duplicaron, con lo que este crédito ganó 12 puntos de participación.

Puntualizó que los bancos aprovechan la dispersión de las casi 33 millones de cuentas de nómina, a fin de promover el crédito y con la facilidad en el uso de la tarjeta de débito.

La Condusef detalló que el índice de morosidad en el crédito de nómina es de 2.7%, mientras que el segmento personal se ubica en 4.3%.

Detalló que los bancos que concentran la mayoría de las cuentas de nómina son BBVA, Bancomer, Banamex, Santander y Banorte. Para un préstamo personal la garantía aparece en forma de aval, prendario o pagaré. Insistió en que el simulador permitirá ayudar a usuarios a encontrar la alternativa de crédito que más le convenga, por lo que en esta herramienta incluye 12 créditos de nómina y 10 de préstamos personales.

(Publicado por El Universal – México, 18 agosto 2011)
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